Forfaits et facturation

Forfaits

Les forfaits sont par application. Chaque compte peut avoir une seule application gratuite en direct; une deuxième renvoie AUTH_APP_FREE_LIMIT. Les applications de test sont gratuites et illimitées, ont toutes les fonctions et sont limitées à 100 utilisateurs. Les frais mensuels sont prélevés sur votre solde prépayé chaque mois, comme la location des numéros, et la recharge automatique les couvre. Si le prix ou les inclusions d’un forfait changent, le changement s’applique à partir du prochain cycle de facturation de chaque application; un cycle en cours garde les chiffres de son début.

Le calcul des utilisateurs

Un utilisateur compte pour un mois seulement s’il se connecte au moins un jour après celui de son inscription. Les personnes qui s’inscrivent une fois puis partent, et les utilisateurs signalés comme robots probables, ne coûtent rien.

Au-delà de la limite

Avec le forfait gratuit, les nouvelles inscriptions sont suspendues à 250 utilisateurs comptés; les utilisateurs existants continuent de se connecter. Pro et Affaires ne sont jamais suspendus : les utilisateurs au-delà du nombre inclus sont facturés à l’unité. Vous recevez un courriel et un avertissement dans le tableau de bord à 80 % et à 100 %.

Coût des messages

Sur tous les forfaits, les courriels et textos de connexion coûtent les tarifs normaux de HonkIO par message, sur la même facture. Ils ne portent pas les frais de vérification de /v1/verify. Les connexions par clé d’accès ne coûtent rien. Le tableau de bord affiche le coût des connexions de chaque application par méthode.

Changer de forfait

Une rétrogradation prend effet à la fin du cycle de facturation. Avant que vous confirmiez, le tableau de bord indique ce qui arrivera à vos utilisateurs : par exemple, les personnes qui se connectaient par texto devront utiliser leur courriel ou une clé d’accès, et les revendications d’organisation quitteront le jeton d’identité. Votre domaine n’est pas touché, car chaque forfait en a un. Annulez une rétrogradation prévue en tout temps avant qu’elle s’applique.

Quand un paiement échoue

Si votre solde est épuisé ou que les frais mensuels ne peuvent pas être prélevés, l’application garde son forfait pendant une période de grâce de 14 jours. Vous recevez un courriel et un avertissement dans le tableau de bord au début, puis avant la fin. Un problème de facturation n’entraîne jamais de rétrogradation.

Après la période de grâce, les nouvelles inscriptions et les textos de connexion s’arrêtent. Les utilisateurs existants continuent de se connecter par courriel et par clé d’accès, et votre domaine et la vérification en deux étapes continuent de fonctionner. HonkIO assume le coût des courriels de connexion des utilisateurs existants pendant la période de grâce et 90 jours après, jusqu’à un plafond quotidien par application. Ensuite, le personnel de HonkIO examine l’application et communique avec vous avant toute suspension. La facturation ne désactive jamais rien qui bloquerait vos utilisateurs existants.